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苏宁任性付使用帮助和常见问题

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发表于 2016-12-5 22:05:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
1.什么是任性付?
任性付是由苏宁消费金融公司推出的小额消费贷款,用户可在购物时使用该产品付款,享受30天免息(费)、分期还款、提额、任性借等服务。

2.任性付的免息期是多长时间?
任性付免息期为30日,自支付成功之日起计算,逾期每天将收取任性付贷款逾期违约金。

3.任性付有哪些优势?
任性付与市场其他同类产品相比有以下6大优势:
①门槛低:18岁~60岁中国公民均可申请;②额度大:最高20万;③期限长:最长5年;④速度快:即时放款;⑤优惠多:30天免息(费),三零分期(指定商品);⑥任性借:满足各种支付场景。

4.什么是实名认证?
是指通过银行卡和身份证校验等方式对用户资料真实性进行审核,实名认证看似繁琐,其实是在保护用户,尤其对于涉及资金往来的互联网账户,实名认证可以大大降低账户被盗等网络犯罪案件发生的概率。

5.任性付银联卡实名认证中可以绑定哪些银行发行的银行卡?
目前,任性付银联卡的实名认证,可绑定除华夏银行、广发银行、招商银行、民生银行,四家银行以外,银联支持的所有银行借记卡。

6.任性付最高贷款额度是多少?
最高额度可达20万。

7.我除了能在任性付APP/PC端申请额度之外,还能在哪里申请?
您还可以亲临有金融专区的苏宁门店,业务人员为您办理额度申请,具体申请流程可咨询驻店人员。

8.为什么我申请任性付账户失败?如何才能申请成功?
很抱歉,任性付产品是互联网金融产品,本次申请失败可能源于您的网购信息或其他第三方信息无法支持我们做出判断,您可以有以下选择:
①登录苏宁易购网站购买心仪商品,条件满足后我们会主动联系您。
②前往当地人民银行打印本人个人征信报告确认征信记录良好后至苏宁门店金融专区申请。
苏宁消费金融营业网点信息
网点名称
地址
营业时间
周一至周五
周六至周日
南京新街口店
南京市秦淮区淮海路68号苏宁生活广场1层
9:30---21:30
9:00---21:30
南京山西路店
南京市鼓楼区山西路8号金山大厦1-5F
9:30--21:00
9:00---21:30
南京营业部
南京市秦淮区淮海路88号苏宁雅悦1层
9:00-20:30(周一至周四)
9:00-21:00(周五至周日)
广州正佳云店
广州市天河区天河路228号广晟大厦1-5楼
10:00-22:00
9:30-22:30

9.我申请的信用额度可以循环使用吗?
任性付的额度可以循环使用,每笔订单使用的额度完成还款后,对应的信用额度恢复,可继续使用。

10.任性付注册后可以申请注销吗?
目前,暂不支持注销,在付款时您可以不再选择使用任性付进行订单支付,担心任性付账户不安全我司支持永久性冻结。

11.任性付手续费标准是什么?
任性付手续费包括购物贷款分期手续费、任性借现金分期手续费及任性借30天内随借随还利息。
1.购物分期:每期分期服务费=本笔购物贷款本金×(0.658%---1%);
2.任性借现金分期:每期分期手续费=任性借金额×(0.8%---1%);
3.任性借30天内随借随还:日息万分之六。
说明:苏宁消费金融有权对本手续费用计算规则进行变更,并在苏宁消费金融官网(www.sncfc.com.cn)上以公告说明或显著位置提示的方式予以公布,苏宁消费金融没有义务再行单独对每个用户进行通知,本服务费用计算规则的内容变更后,用户继续使用苏宁消费金融提供的信用付款任性付服务的,即视为其同意接受调整后的内容的约束。


12.苏宁易购上的所有商品都可以使用任性付分期购买么?
除虚拟商品(包含水费电费煤气费、话费、固定宽带费、网游点卡及QQ、机票酒店、保险、生活服务类、汽车等不支持使用分期外,其他苏宁易购实物产品均可使用任性付支付方式分期购买。

13.我在苏宁易购网上购物,如何使用任性付付款?
请首先选择您需要的商品,在商品详情页“立即购买”下方点击“确认是否享有该服务”按钮,一般会有三种情况:
①您已有任性付额度且完成易付宝实名认证,可立即使用。
②您有任性付额度但未进行易付宝实名认证,系统将引导您完成实名认证后即可使用。
③您没有任性付额度,系统将引导您进入任性付申请页面进行申请,申请将在几分钟之内完成,如您顺利通过,请分别在任性付和易付宝的客户端完成注册和实名认证,之后即可使用任性付完成支付。如果您被拒绝,您可使用其他支付方式完成支付,如果您的网购信息或其他第三方信息可以支持我司做出审批判断,我司会主动和您联系。

14.我使用任性付付款,是否可与其他优惠票券搭配使用?
可以。

15.我想同时购买两件商品,可以在购物车合并后使用任性付支付吗?
可以。

16.任性付购物贷款享受免息后是否可以分期
不可以,您必须在易购收银台页面,选择并确认分期的期数。

17.客户退货如何处理?
退货成功:若在免息期内,无需还款。
若在免息期后,应支付任性付贷款逾期违约金
退货未成功:应在免息期内,完成还款,避免产生任性付贷款逾期违约金,影响信誉。
商品退货完成后,且已完成还款,货款会退至您的易付宝账户。

18.使用任性付购买的商品退货后,退款如何处理?
(1)未使用分期退款
商品退货完成后,如果您还没有还款,信用额度会恢复至您的账户,若您已完成还款,额度会恢复,货款会退至您的易付宝账户。
(2)使用分期退款
商品退货完成后,如果您还没有还款,信用额度会恢复至您的账户,若您已完成还款,额度会恢复,还款金额会退至您的易付宝账户,但分期费会扣除。
(3)逾期退款
商品退货完成时间发生在还款日之后,产生逾期①未还款,任性付信用额度会恢复,逾期费自行承担;②已还款,货款会退至您的易付宝账户,逾期费正常扣除。

19.客户使用任性付购买了商品A, 获得云钻或优惠券。该云钻或优惠券购买了商品B。此时商品A发生了退货,为什么任性付额度部分没有恢复?
因购买商品A所获得的云钻和优惠券,在发生退货时,会折成对应的金额,变成支付金额,继而需要还款。

20.什么是任性付任性借?
任性借是指从客户已获得的额度中,按照一定的比例放款至客户本人易付宝账户或银行储蓄卡账户,用于客户小额、频繁、分散、时效性强、自行支用等消费事项。

21.任性付任性借多久到账?
易付宝账户实行实时到账,银行账号10分钟内到账,具体到账时间以银行处理时间为准。

22.任性付任性借资金如何划转?
任性付任性借金额将直接打入您绑定的银行卡储蓄卡账户或易付宝账户。

23.购物分期和任性借分期选择期数分别是多少?
购物分期选择期数为3、6、12、24。
任性借分期选择期数为3、6、9、12、24、36、48、60,没有免息期。
一个月为一期

24.使用任性付后何时还款?
您可以设置自动还款,若没有设置还款日前会以短信的方式提醒您进行还款,您也可以登录易付宝网站进行查看。因夜间需进行清算对账,每日晚间22:00-24:00关闭主动还款功能,请您注意合理安排还款时间。

25.任性付自动还款的扣款顺序是什么?
任性付端任性借优先从易付宝(易付宝余额、零钱宝、最新使用的快捷借记卡)扣款,再从绑定的银行卡扣款。
易�C 获得云钻或优惠券。该云钻或优惠券购买了商品B。此时商品A发生了退货,为什么任性付额度部分没有恢复?
因购买商品A所获得的云钻和优惠券,在发生退货时,会折成对应的金额,变成支付金额,继而需要还款。

20.什么是任性付任性借?
任性借是指从客户已获得的额度中,按照一定的比例放款至客户本人易付宝账户或银行储蓄卡账户,用于客户小额、频繁、分散、时效性强、自行支用等消费事项。

21.任性付任性借多久到账?
易付宝账户实行实时到账,银行账号10分钟内到账,具体到账时间以银行处理时间为准。

22.任性付任性借资金如何划转?
任性付任性借金额将直接打入您绑定的银行卡储蓄卡账户或易付宝账户。

23.购物分期和任性借分期选择期数分别是多少?
购物分期选择期数为3、6、12、24。
任性借分期选择期数为3、6、9、12、24、36、48、60,没有免息期。
一个月为一期

24.使用任性付后何时还款?
您可以设置自动还款,若没有设置还款日前会以短信的方式提醒您进行还款,您也可以登录易付宝网站进行查看。因夜间需进行清算对账,每日晚间22:00-24:00关闭主动还款功能,请您注意合理安排还款时间。

25.任性付自动还款的扣款顺序是什么?
任性付端任性借优先从易付宝(易付宝余额、零钱宝、最新使用的快捷借记卡)扣款,再从绑定的银行卡扣款。
易仮�端购物和任性借从易付宝(易付宝余额、零钱宝、最新使用的快捷借记卡)扣款。


26.任性付是否可以提前还款?
客户可随时办理提前还款业务(退换货除外)。提前还款不收取当期利息和服务费,需支付提前清偿补偿金,提前清偿补偿金=提前清偿贷款本金×5%


27.任性付还款有限额吗?
(1)任性付APP和PC端:
南京银行无限额;中国银行、工商、农业、建设、光大、中信、浦发、兴业银行单笔限额2万元,日累计限额5万元;交通、邮政储蓄、上海、北京、平安单笔限额5000元,日累计限额5000元具体参照【银行还款限额】;
银行还款限额列表:



银行名称
单笔限额(元)
日累计限额(元)
次数限制
中国工商银行
2万
5万

中国农业银行
2万
5万

中国银行
2万
5万

中国建设银行
2万
5万

交通银行
5000
5000

中国邮箱储蓄银行
5000
5000

光大银行
2万
5万

中信银行
2万
5万

浦东发展银行
2万
5万

兴业银行
2万
5万

上海银行
5000
5万

北京银行
5000
5万

平安银行
5000
5000

其他银行
2万
5万

*限额以银行实际限额为准



(2)易付宝端:
主动还款限额:易付宝余额限额:一类账户:终身限额1000元,二类账户:单笔7500元,每年限额累计100000元,三类账户:单笔限额7500元,每年限额累计200000元【与其他相关消费共享】;零钱宝余额无限额;快捷支付限额参照http://help.suning.com/page/id-119.htm,网银支付限额参照http://help.suning.com/page/id-122.htm
自动扣款限额:易付宝余额限额:一类账户:终身限额1000元,二类账户:单笔限额1500元,每年限额100000元,三类账户,单笔限额1500元,年限额200000元【与其他相关消费共享】、零钱宝余额无限额,快捷代扣参照http://help.suning.com/page/search-601.htm

28.代扣失败的原因可能有?

1.您代扣的银行卡、易付宝或零钱宝账户中余额不足;
2.银行卡、易付宝或零钱宝系统处于升级维护中。
3.您的银行卡不支持代扣。
4.代扣金额超银行限额。
5.您还款的银行卡非代扣银行卡。(代扣银行卡是指:易付宝绑定的近期常用借记卡或任性付APP绑定的借记卡,如果您不确定哪张卡建议您将款项存在易付宝账户)

29.代扣失败怎么处理?
方法一:您可以在确认还款账户余额充足后,再次发起主动还款
方法二:您可以将资金转入我司对公账户后,由我司人工完成还款入账工作。

30.如何对公还款?
您可以通过网银或银行柜面的方式将资金转入我司对公账户,请您在还款成功后,同时将贷款人姓名、贷款账号(按期或提前全部结清)、存款凭据、存款人手机号邮件发送至我司指定邮箱duigong@sncfc.com.cn,以便我们妥善处理!对公账号和受理时间如下:
1.账号:
银行名称:中国建设银行股份有限公司南京徐庄软件园支行;
账户名:苏宁消费金融有限公司;
账号:32001881700052506863;
请备注【贷款账号、贷款人姓名和手机号码】。
2.受理时间:
周一至周五的0:00-16:00,法定假日和周六、日不受理,
特别提醒:请在您的到期还款日前五个工作日完成对公还款,请勿在非受理时间对公还款,如未按要求对公还款产生的罚息,需自行承担后果。

31.任性付每月几号还款?
任性付分期还款日为分期当天按月对日,若次月无对应还款日,则次月最后一天为还款日。

32.任性付的短信还款提示如何发送?
将在还款日期到期前三天、还款到期日当天、还款日次日、还款日后三天,通过短信提示客户还款

33.任性付逾期会影响个人信用吗?
逾期还款不仅会产生手续费,还将影响您的个人信用,账单还款日会易付宝会短信通知您,请您按时还款。

34.任性付逾期违约金如何收取?
任性付贷款逾期违约金=贷款逾期本金×逾期天数×0.1%

35.自动代扣还款失败,怎么处理?
发生代扣失败的原因可能是:
1. 您绑定易付宝的银行卡账户中余额不足;
2. 与易付宝对接的银行系统处于升级维护中。
如遇到自动代扣还款失败的情况,您可以在确认银行卡账户余额充足后,再次发起主动还款;或者通过以下方式打款至我司账户(每天16点前存入,16点后对公账户关闭):
银行名称:中国建设银行股份有限公司南京徐庄软件园支行;
账户名:苏宁消费金融有限公司;
账号:32001881700052506863;
请备注【贷款账号、贷款人姓名和手机号码】。
汇款成功后请同时将贷款人姓名、贷款账号(按期或提前全部结清)、存款凭据、存款人手机号邮件发送至我司邮箱duigong@sncfc.com.cn,以便我们妥善处理!

36. 什么是随借随还?
随借随还是任性借新增还款方式"随借随还",默认期限30天,按日计息,客户可随时还款。客户可随时提前还款(全部还款本金和利息),按日计息(利息=贷款本金*日利率(万分之8)*贷款天数)。当天还款收取一天利息。

37. 哪些客户可以申请随借随还?
有提现额度的客户均可申请。

38. 客户在哪里随借随还?
“随借随还”目前暂只支持易付宝APP端进行借款业务。

39. 客户在如何随借随还?
客户通过易付宝APP端点击【任性付--任性借】申请现金贷款,可申请200元到20万,还款方式选择“随借随还”,期限默认30天(可灵活配置),日利率0.04%,借款操作成功后,款项将发放至您绑定的易付宝余额内(可以点击易付宝进行查询)。
任性借暂时不支持直接提现至银行卡内,如需提现至银行卡,则需要您在款项发放到易付宝余额内后,自主操作提现业务。易付宝提现业务限额表参见易购帮助中心(初级实名认证单笔限制1万,日限额3万;高级实名单笔限制5万,日限额15万)。

40. 客户在哪里还款“随借随还?
“随借随还”目前支持在易付宝PC端和易付宝APP端进行还款操作,还款成功后我们会发短信进行提醒,请您注意还款时间,以免造成逾期给您带您损失。

41. 客户如何还款随借随还?
“随借随还”产品还款方式目前支持易付宝余额(无限额)、银行卡快捷支付(有限额)和网银(有限额,建议大额采取此方式),推荐使用易付宝余额进行还款,银行卡快捷支付和网银每日还款均有限额,详情请查看苏宁易购帮助中心或致电发卡行进行咨询。

42. 支持部分还款吗?
暂不支持部分还款。例如:需还款10万元,易付宝余额中有4万,无法还款成功。

43. 随借随还如何收取费用?
1.利息:按日收取,日息0.06%;
2.30天到期一次还本付息(自动扣款);
3.当天提前还款,收取一天利息;提前还款按日计息,算头不算尾部;
4.到期未还款按照0.1%收取贷款逾期违约金,宽限期3天内不收取贷款逾期违约金,也不收取利息。

44.关于任性付免息分期的介绍
(1) 参与用户:
已开通任性付的顾客。
(2) 购物场景:
在苏宁易购PC端、客户端购物(V3.0以上版本),及在苏宁门店购物使用易付宝钱包扫码付,选择任性付分期支付
(3) 订单范围:
实物类商品(含平台商品)订单参加,定金团、运营商赠费版手机、虚拟商品不参加。
(4) 参与期数:
3、6、12、24期,具体免息商品及免息期数以商品页面显示为准
注:首期还款日请以页面为准。


45.任性付如何还款?是否可以主动还款?

您可以通过易付宝APP和PC端主动还款,首次购物或者任性借开通自动还款功能,使用自动还款功能时请确保在扣款日前您的相关账户有足够的金额,以便扣款成功。
另外,您还可以通过任性付APP和PC端提前还款或自动代扣。
在易付PC&APP端:
(1)客户购物选择“不分期”(免息30天)进行支付,可在免息(费)期内主动还款全部贷款金额;
(2)客户购物选择“分期”(第一次还款日为一个月)进行支付,1-30天可主动还款第1期本金和服务费;31-60天可主动还款第2期本金和服务费,只可主动还款当期,以此类推。
(3)客户提现(在易付宝端现金分期),只能分期,无免息期,1-30天可主动还款第1期本金和服务费,31-60天可主动还款第2期本金和服务费,只可以主动还款当期,以此类推。
(4)客户提现(在易付宝端随借随还),随借随还,无免息期,1-30天可主动还款,按日计息。
在任性付PC&APP端:
(1)客户购物选择“不分期”(免息30天)进行支付,可在免息(费)期内提前还款全部贷款本金(自动扣款顺序:易付宝余额、零钱宝、最近使用的快捷借记卡),不收取提前清偿补偿金;
(2)客户购物选择“分期”(第一次还款日为一个月)进行支付,无免息期,提前还款(任意一天)剩余贷款本金,不收取当期利息和服务费,需支付提前清偿补偿金,提前清偿补偿金=剩余贷款本金×5%;(自动扣款顺序:易付宝余额、零钱宝、最近使用的快捷借记卡);
(3)客户提现(在任性付端现金分期),只能分期,无免息期,提前还款(任意一天)剩余贷款本金,不收取当期利息和服务费,需支付提前清偿补偿金,提前清偿补偿金=剩余贷款本金×5%。(自动扣款顺序:易付宝余额、零钱宝、最近使用的快捷借记卡、绑定的银联卡)。

46.征信上报贷款笔数多会对个人征信有影响么?
只要您正常使用任性付、按时还款,就不会对个人征信产生负面影响,和贷款笔数无关。请勿轻信一些非专业人士给出的意见。
花呗取现服务请联系客服QQ:3014579034  3266885718   玩转花呗提现平台-www.huabeigan.com
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